Questions Fréquemment Posées
Découvrez les réponses aux questions les plus courantes concernant notre dépôt-vente en ligne.
FAQs
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur notre dépôt-vente en ligne.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre partenaire sécurisé Stripe.
Pour le moment, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.
Nous proposons la livraison via Mondial Relay, afin de vous offrir une solution pratique et économique.
En moyenne, votre commande est préparée sous 48h et livrée sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pas pour le moment - la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme). Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Oui, chaque article est soigneusement contrôlé par notre équipe avant d’être mis en ligne.
Nous sélectionnons uniquement des pièces en très bon état ou comme neuves (parfois encore étiquetées). Les articles en simple bon état restent rares et toujours précisés dans la description.
Chaque produit passe par une vérification rigoureuse de l’état et de l’authenticité, afin de vous garantir une expérience shopping fiable et qualitative.
Vous déposez vos vêtements, chaussures, sacs ou accessoires en bon état, nous les mettons en vente pour vous.
Nous fonctionnons avec un partage : 60% pour À nouveau vêtu, 40% pour le déposant.
Les règlements sont effectués par virement bancaire en fin de dépôt, en fonction des ventes réalisées.
Acheter de la seconde main permet de réduire l’impact écologique de la mode, de prolonger la vie des vêtements et d’accéder à des pièces uniques à prix doux.
Nous promouvons une mode circulaire, durable et accessible, en donnant une seconde vie aux vêtements et en encourageant une consommation plus éthique.
Vous pouvez nous écrire par e-mail à : kelly@a-nouveau-vetu.fr.
Nous faisons notre maximum pour répondre sous 48h ouvrées.
Nous sommes là pour vous !
Notre équipe est prête à répondre à toutes vos interrogations. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide ou des informations supplémentaires.
